Mediációs képzés(26 óra): A mediációs képzés során olyan konfliktuskezelési és kommunikációs technikákat sajátítanak el a résztvevők, amelyek a munkavégzés közben és a hétköznapi élet valamennyi színterén alkalmazhatóak. Megfelelő kérdezéstechnikai ismereteket és tárgyalástechnikai módszereket sajátítanak el a képzésben résztvevők.
Teljesítménymenedzsment(16 óra): A programmodul célja, hogy a képzésben résztvevők képesek legyenek a munkatársi beszélgetések értékelésének tudatos elvégzésére. Képesek legyenek alkalmazni a tanultakat a kommunikációjukban és viselkedésükben.
Érzelmi intelligencia fejlesztése(20 óra): A résztvevők megismertetése az érzelmi intelligencia létével, elméleti alapjaival, valamint gyakorlati alkalmazásának a módjaival. Bepillantást nyerni az én személyes szociális kompetenciáinak változására az érzelmi intelligencia tudatos alkalmazásának a hatására. Az érzelmi intelligencia alapvető módszereinek alkalmazása, ezáltal a szükséges személyes és szociális kompetenciák elsajátítása.
Változásmenedzsment (16 óra): A programmodul célja, a szervezet vezetői és munkatársai megismerjék, felismerjék és felvállalják a változás szükségszerűségét, ezért fejlesszék kompetenciájukat a változás kezelése során. A programmodul célja, hogy a képzésben résztvevők képesek legyenek önmaguk feltárására, mások befogadására, elfogadására. Rugalmassá váljanak a változással szemben.
Folyamattervezési, szervezési tréning (22 óra): A képzésben résztvevők képesek legyenek önmaguk feltárására, mások befogadására, elfogadására. Rugalmassá váljanak a változással szemben. Képessé váljanak a vezetői stílusokat alkalmazni a változás során, a változással szembeni ellenállás kezelésére és a vezetői munkájukban tudják alkalmazni. A résztvevők képesek legyenek projektmunka fázisainak és módszereinek elméleti elsajátítására és gyakorlatban történő megvalósítására, tárgyilagos és érzelmi szemszögből egyaránt.

Mediációs képzés(26 óra): A mediációs képzés során olyan konfliktuskezelési és kommunikációs technikákat sajátítanak el a résztvevők, amelyek a munkavégzés közben és a hétköznapi élet valamennyi színterén alkalmazhatóak. Megfelelő kérdezéstechnikai ismereteket és tárgyalástechnikai módszereket sajátítanak el a képzésben résztvevők.
Teljesítménymenedzsment(16 óra): A programmodul célja, hogy a képzésben résztvevők képesek legyenek a munkatársi beszélgetések értékelésének tudatos elvégzésére. Képesek legyenek alkalmazni a tanultakat a kommunikációjukban és viselkedésükben.
Érzelmi intelligencia fejlesztése(20 óra): A résztvevők megismertetése az érzelmi intelligencia létével, elméleti alapjaival, valamint gyakorlati alkalmazásának a módjaival. Bepillantást nyerni az én személyes szociális kompetenciáinak változására az érzelmi intelligencia tudatos alkalmazásának a hatására. Az érzelmi intelligencia alapvető módszereinek alkalmazása, ezáltal a szükséges személyes és szociális kompetenciák elsajátítása.
Változásmenedzsment (16 óra): A programmodul célja, a szervezet vezetői és munkatársai megismerjék, felismerjék és felvállalják a változás szükségszerűségét, ezért fejlesszék kompetenciájukat a változás kezelése során. A programmodul célja, hogy a képzésben résztvevők képesek legyenek önmaguk feltárására, mások befogadására, elfogadására. Rugalmassá váljanak a változással szemben.
Folyamattervezési, szervezési tréning (22 óra): A képzésben résztvevők képesek legyenek önmaguk feltárására, mások befogadására, elfogadására. Rugalmassá váljanak a változással szemben. Képessé váljanak a vezetői stílusokat alkalmazni a változás során, a változással szembeni ellenállás kezelésére és a vezetői munkájukban tudják alkalmazni. A résztvevők képesek legyenek projektmunka fázisainak és módszereinek elméleti elsajátítására és gyakorlatban történő megvalósítására, tárgyilagos és érzelmi szemszögből egyaránt.

A csapatépítés 16 óra: a résztvevők a programmodul elvégzése után képesek legyenek a hatékony csapatmunkára, az egységben gondolkodásra, csapatszellem kialakítására, az együttműködés és versengés megtapasztalására.

Stresszkezelés 16 óra: hogy a résztvevők megismerjék a stressz fogalmát, a stressz- modellt, technikáit és a stressz következményeit. Megismerjék a támogatói hálózatuk hatékonyságát.

Táblázatkezelés haladóknak 32 óra: Legyen képes egy táblázatkezelő program haladó szintű használatára: táblázat kialakításához és formázásához szükséges műveletek végrehajtása, matematikai képletek és függvények használata, diagramok készítése, pénzügyi műveletek végrehajtása.

Érzékenyítő tréning 20 óra: A képzés célja az esélyegyenlőség, az egyenlő bánásmód, a tolerancia és befogadó-készség növelése, egy befogadó környezet kialakítása. A kompetenciák fejlesztése, amely megoldást és segítséget nyújt az elfogadó és befogadó szemlélet kialakításában, erősítésében.

Mentálhigiénés tréning 16 óra: A képzésen résztvevők képesek lesznek a tréning végére a mentálhigiénés szemléletmódjuk során hivatásszerepükben felkészültebben munkájukat elvégezni. Továbbá cél, hogy a mentálhigiénés problémahelyzetek megelőzését segítse. Megismertje és használja a segítő kapcsolatokat.

A miskolci Macroklinika a minőségi gyógyítás észak-magyarosrszági központja, a régió legnagyobb magán egészségügyi szolgáltatója. A kor legmagasabb egészségügyi színvonalát képviselő magánklinika Miskolc szívében, 1.400 m2 alapterületen működik a Macropolis épületkomplexumban. Célja, hogy azonnali vagy rövid időn belüli, betegorientált, komplex minőségi egészségügyi szolgáltatást nyújtson pácienseinek. Klinikánk két fő tevékenységi köre a teljes körű képalkotó diagnosztika és a járóbeteg szakellátás, klinikánkon magas szakértelemmel és idegennyelvtudással szolgáljuk ki betegeinket. Foglalkozás-egészségügyi szakellátásunk a régió gazdasági társaságainak nyújt komplex és egyedi egészségügyi szolgáltatást. A felmerült igényeket figyelembe véve szemészeti és sebészeti műtő kialakítását tervezzük, az egy napos szemészeti műtétek keretében a szürkehályog megszüntetése, az egynapos sebészeti műtétek esetében általános sebészeti és ortopéd műtétek elvégzését tervezzük.

Ezen igények kielégítése hívta életre a most induló pályázatot, melynek keretén belül a sebészeti és szemészeti műtő kialakításához szükséges eszközök beszerzése és telepítése valósul meg. A projekt keretében 2 db képzést is megvalósítunk, az egyik a hatékony kommunikáció eszközeiről a másik a konfliktus kezeléséről. A konfliktusnak három szereplője van, az ügyfél, az ügyfélszolgálati munkatárs, és a háttérben a munkatársat foglalkoztató cég, a maga sajátos érdekeivel, szokásaival, hiedelmeivel, működési módjával. Ezen a téringen 24 fő vesz részt. A másik a hatékony kommunikáció.

A képzés célja, hogy a résztvevők képesek legyenek tudatos kommunikációra, így olyan készségek birtokába jussanak, amelyek segítségükre lehetnek abban, hogy megfelelő stílus és tartalmi elemekkel kommunikáljanak kollégáikkal és az ügyfelekkel. Ennek használata megelőzhet konfliktusokat, illetve képesé válnak meglévő konfliktushelyzetek tudatos és hatékony kezelésére. Ezen a tréningen is 24 munkatárs vesz majd részt. A most kezdődő projekt segítségével bővül klinikánk portfóliója, így szolgáltatásainkkal a már meglévő, illetve további magyar és nemzetközi magánbiztosító, egészségbiztosító, ellátásszervező cég tetszését is elnyerhetjük. Klinikai munkát széleskörű labordiagnosztikai háttér támogatja, a rutin vizsgálatok mellett számtalan speciális szűrésre, teszt elvégzésre illetve egynapos szemészeti is sebészeti műtétek ellátására is lesz lehetőség így biztosítva a vállalkozás hosszú távú fenntartható működését jövedelmezőségét, munkahely megtartó erejét. A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Regionális Fejlesztési Alap társfinanszírozásával az Gazdaságfejlesztési és Innovációs Operatív Program Plusz keretén belül valósul meg.